Begeleiding
1e begeleiding Ria op school
Is een SWOT Analyse relevant voor mijn project?
Laat AR app zien op telefoon
Laat vragen zien voor Perfetti van Melle
Miro bord
Trello bord
1e begeleiding Samet Sjoerd
-Laat Miro boad zien
-Vragen voor Perfetti laten zien
-Microsoft Remote Assist vervult al deels de probleemstelling van het oplossen van de storing.
-Microsoft Dynamics 365 Guides vervult al deels de probleemstelling van het geven van een training. Ik zie voor me dat ik deze apps pak als basis en nog meer features eraan koppel. Of ik verzin iets compleet nieuws.
-Zijn er nog dingen die ik niet mag vragen, omdat dat gevoelig zou kunnen liggen?
-Ik zou graag bij de operators mijn prototypes willen testen, is het al bekend of dit sws mag?
-Projectdocument doornemen met Hoofdvraag en deelvragen
-Krijgen we sws een tour door de fabriek en om welke machines het gaat?
-Mag ik foto’s maken daarbinnen?
Opdracht
-Hoe kan hololens sneller een storing oplossen. Door gebruik te maken van Remote Assist
Kan maatwerk app zijn, kan ook implementeren van app zijn.
-Verlagen van de drempel om operators aan te nemen.
2e begeleiding Ria op school
-Het implementeren van Remote Assist is dit voldoende voor afstuderen? Nog niet zeker of dit de oplossing is, moet nog uit onderzoek blijken.
-Mijn proof of concept zou een advies kunnen zijn hoe ze de Hololens kunnen integreren binnen de fabriek?
-Het kan ook zijn dat uit mijn onderzoek blijkt dat de huidige producten voor de Hololens van Microsoft niet voldoen en dat ik dus alsnog een eigen app ga maken.
Feedback
Hoe ga je om met de verschillende verwachtingen?
Wat zijn de verwachtingen van alle partijen
Hoofdvraag meer om de doelgroep draaien.
Deelvragen = onderzoek naar verschillende technologieën / ideeën.
Is alleen het onderzoek wat ik ga doen voldoende voor afstuderen?
Voor school is de kern dat ik de kerncompetenties beheers en dat laat zien
Vraag nog een keer aan Samet/Sjoerd, wat als Remote Assist ‘de’ oplossing is voor Perfetti
Moet ik per se de Hololens in mijn afstudeerproject gebruiken?
Wat is nu echt de kern? :
-Ga ik een oplossing ontwerpen voor het storings probleem voor Perfetti van Melle?
Wat zou je er van vinden als in die oplossing geen Hololens bij komt kijken?
(Als dit niet de bedoeling is kan ik dan concluderen dat de kern is dat ik niet het probleem van Perfetti van Melle moet oplossen, maar dat ik iets met de Hololens moet doen?)
-Ga ik de Remote Assist app voor de Hololens implementeren in de fabriek?
Ik ga onderzoek doen naar de Hololens en bestaande apps en deze ook testen in de fabriek vervolgens wil ik een systeem gaan ontwerpen waardoor de Hololens optimaal voor Perfetti van Melle ingezet kan worden.
2e begeleiding Sjoerd en Yannick
Ga doelstellingen opstellen die je wilt bereiken in je onderzoek en prototype. Plan deze doelstellingen in: Wanneer wil je ze halen en wat heb je er voor nodig om ze te halen?
Kennismaking met team PvM
-Wat mag ik wel in niet filmen/fotograferen tijdens user-test?
-Wat zijn de regels in het algemeen met betrekking tot foto en video. Voor mijn onderzoek wil ik natuurlijk zoveel mogelijk vastleggen om te vergelijken, analyseren, in beeld brengen etc.
-Is het mogelijk om volgende week een user-test te houden?
-Voor de user-test heb ik minimaal 1 operator nodig en 1 SME en misschien nog iemand van PvM die helpt bij het begeleiden van de user-test (ik kan niet op twee plekken tegelijk zijn). De operator draagt de Hololens en gaat een taak uitvoeren waarbij hij wordt begeleidt door de SME.
Dit alles wordt vastgelegd door een screencapture op het computerscherm van de SME en een video opname vanuit de Hololens.
-Welke taak zou de operator uit kunnen voeren waar hij niet van weet hoe hij dit moet doen maar de SME op afstand wel?
Kern van het vraagstuk is: Hoe kan een operator elke mogelijke storing zelfstandig oplossen?
Liefst richting de ombouw
-Ko van Belois gaf aan dat sommige storingen niet altijd door de operators kunnen worden opgelost, omdat ze te complex zijn. Wat houdt dat in deze context precies in, een te complexe storing?
Wat is precies het verschil tussen een storing die de operator wel kan oplossen en tussen eentje die te complex is?
-Is een operator op dit moment de enige manier waardoor storingen kunnen worden geconstateerd?
-Is het mogelijk om aan de hand van real-time data van de machine te weten wat voor storing het is, waar het probleem zich in de machine bevindt en hoe deze kan worden opgelost?
-Wat voor sensoren bevinden zich in de machine? Wat kunnen ze uitlezen?
-Wat kan ik verwachten van een operator? Als ik zeg open een browser venster, snappen ze dan wat dit betekent? Dus hebben ze een beetje feeling met technologie? Of is het alsof je een bejaarde uitlegt, beweeg de muis naar de rechterbovenhoek en deze vervolgens de muis tegen het computerscherm drukt?
-Idee wat ik heb is om storingen te categoriseren en aan de hand van de output data van de machine te weten om welke storing het gaat en als deze al eens eerder is voorgevallen kan de oplossing uit de gecategoriseerde database worden gehaald.
-Is er een R&D afdeling binnen Perfetti van Melle?
-Is er al eens vaker geëxperimenteerd of onderzoek gedaan op het gebied van storingen met de machine en om dit proces te verbeteren?
-Zijn er onderzoeken gedaan naar de huidige productiviteit wat betreft de storingen? Hoeveel procent gaat de productiviteit omlaag wanneer een machine stilstaat en er moet iemand worden ingevlogen om het op te lossen?
-Internetverbinding testen met Hololens en dashboard. Werkt dit ook op de werkvloer?
-Kijken of Remote Assist werkt met internetverbinding.
-Kan ik de werkplek van de operators zien? Mag ik hier een foto van maken voor mijn onderzoek?
3e Begeleiding Sjoerd
-Vertellen over moeizaam proces met errors bij ontwikkelen voor Hololens.
-Vandaag naar Perfetti en user-test inplannen voor volgende week
-Testplan met draaiboek etc. schrijven.
-Na 1e user test kan ik ontwerpcriteria opstellen (waar het ontwerp aan moet voldoen). Hieruit doelstellingen inplannen en wat ik daarvoor nodig heb om ze te halen.
Feedback:
Vragen voor Tim (week 7)
-Wanneer zou ik de 1e gebruikerstest kunnen uitvoeren?
planning woensdag bespreken
-Wanneer kan ik de operators een uitleg geven over de Hololens, dit voor de 1e user-test.
ook woensdag inplannen
-Bij wie kan ik terecht met vragen gerelateerd aan de machines en storingen?
Dit gaan we woensdag bespreken neem ik aan? Kees
-Hoe zat het ook alweer met de werkkleding?
om de twee dagen een nieuwe set. Vrijdag kan je een nieuwe set ophalen.
-Planning met wanneer bij Perfetti en wanneer bij Handpicked
Wel laten weten wanneer ik waar ben via agenda item
handleiding schrijven voor uitleg hololens binnen pvm
als ik weg ben moet alles ook kunnen werken
aan bram vragen hoe vaste telefoon werkt.
Met peter glasbreuk bespreken of ik Hololens kan testen binnen fabriek.
Team overleg Perfetti van Melle (Woensdag 9 oktober)
Filmpje over Remote Assist applicatie
Demo van Hololens - Origami Hologram
Vragen:
Is het goed dat ik dit gesprek op neem?
-Wanneer zou ik de 1e gebruikerstest kunnen uitvoeren?
Volgende week bespreken wat de opdracht precies inhoudt
-Waar zou ik de 1e gebruikerstest kunnen uitvoeren?
op case pakker machine
-Wie zijn de proefpersonen voor de user-tests?
-Ze kunnen niet alle 3 tegelijk testen, dus is het mogelijk om ze alle 3 achter elkaar te laten testen? Kan dit qua planning? Anders kan het ook verspreid over een week…
elke week een andere operator
Benodigdheden voor testen:
- Goede internet verbinding
- Toestemming gebruik Hololens op de werkvloer
Mag op de werkvloer
- Operators die opdrachten uitvoeren met Hololens Remote Assist applicatie
- Video opname vanuit Hololens tijdens user-test
geheimhoudingsverklaring alleen voor machine
- Foto van operator op werkplek. Toestemming van Operator vragen?
- Ik moet de operator een reeks opdrachten geven, dit communiceer ik vanaf mijn laptop naar de Hololens. Welke opdrachten kan ik de operator laten doen die gerelateerd zijn aan het werken met de machines in de fabriek?
- 2 laptops nodig, 1 om de video feed van de Hololens op te nemen en 1 om gebruik te maken van Microsoft Teams om de video chat verbinding met de Hololens tot stand te brengen.
Kan ik bij ICT desk ophalen
Test planning
- Uitleg gebruik Hololens
- Reeks opdracht door operators
- Slotvragen / interview
Operator 1 uur is prima
-Welke data komt er uit welke machine en is relevant?
Alleen uit de rollerpackers wordth tracksis is programma voor machine data
-Welke data produceert de machine zelf en welke data is input vanuit de operator?
Alleen dat de machine stil heeft gestaan. Geen specifieke data van de sensoren
-Wat voor sensoren bevinden zich in de machine? Wat kunnen ze uitlezen?
-Operators kunnen niet alle storingen zelf oplossen, omdat sommige storingen te complex zijn. Waar zit hem die complexiteit in? Is dat, omdat het met een computer heeft te maken, of electriciteit (electricien) enz. Is deze complexiteit (makkelijk) te overbruggen?
Onderdelen vervangen, schoonmaken. vervangende onderdelen kan niet. Nu wordt er veel te snel aan de bel getrokken.
Ik moet maar 2 schermen. Als er een wachtwoord bij komt kijken en het wordt te tecnisch dan komt er een monteur bij komt kijken. Heeft ook met veiligheid te maken.
met telefoon zou ook kunnen.
Met operator meelopen om dit te ontdekken
-Is een operator de enige manier waarop een storing wordt geconstateerd? Of gaan er ook alarmbellen rinkelen d.m.v. computersystemen / sensor data?
operator is altijd eerste linie
-Is het mogelijk om aan de hand van (sensor) data uit de machine te bepalen waar in de machine de storing zit? Dus misschien welk onderdeel, draadje of sensor er kapot is.
-Hoe weet de operator om welke storing het gaat en wie hij/zij er dus bij moet gaan betrekken?
eerst C operator -> er wordt eerst iemand gebeld is ook afhankelijk van ervaring.
Als monteur iets ziet wat ie niet kan dan wordt johan erbij gehaald.
-Kijken de operators ook mee met de TD’er om zo te leren hoe ze in het vervolg zelf de storing kunnen oplossen?
operator denkt dat het te complex is. als hij het zelf gaat doen is het trial and error.
omdat het een levend product is is het niet altijd hetzelfde riedeltje
-Hoe vaak is er een storing met een machine?
-Hoe vaak is er een storing met een machine die te complex is voor de operator om zelf op te lossen?
-Is een storing altijd weer anders, of zijn er ook storingen die eigenlijk identiek aan elkaar zijn en ook vaker voorkomen?
Het ligt dicht bij elkaar. in sommige gevallen is het een riembreuksoms is er een signalering
Storings afhankelijk sommige storingen zijn makkelijk op te lossen en sommige zijn trial and error
-Snapt elke operator hoe de machine werkt en dus ook hoe de storing op te lossen?
Je hebt A, B en C operators, is het dan zo dat een C operator bijna altijd een complexe storing zelf kan oplossen, of komt daar in de praktijk dan toch iemand van de TD bij kijken?
-De kern is eigenlijk dat een operator elke mogelijke storing zelfstandig moet kunnen oplossen
-Idee over database met storingsoplossingen gecategoriseerd. Dit lijkt mij een praktisch idee wat redelijk eenvoudig is toe te passen, hoe zien jullie dit?
Conclusie:
- Datum en tijd wanneer de user-test plaats vindt
- Waar in de fabriek kan ik de user-tests uitvoeren
- Wat voor opdrachten kan ik de operators geven?
4e begeleiding Sjoerd / (Samet 18 oktober)
Beide apps gaan implementeren
Kan het onderzoeken.
Concept extra hoe het zou kunnen werken speculatief
Implementatie.
Planning wanneer ik het heb geïmplementeerd.
Meetbaar? Tussentijdse presentatie over implementatie.
Kan het werkt het?
Hoe kan een operator ermee aan de slag gaan?
Advies over hoe je het implementeerd?
Advies voor gebruik.
Verder speculative ontwerp maken over hoe het zou kunnen werken
Wat heb ik allemaal gedaan?
Meeting geleid waarbij iedereen uiteindelijk enthousiast was over het implementeren van de hololens
Meelopen met Operator
NDA met Ko getekend, dus ik mag in principe geen foto’s gebruiken in mijn project. Behalve als ik toestemming heb gekregen van Ko. Aan het eind van het project kan ik nog precies bespreken hoe en wat.
uitleg/user-test met operator
Elke 2 weken retrospective met Tim Crucq
Veiligheidsinstructies ook wat betreft glasbreuk
Planning:
-Komende week leren hoe ik een kleine ombouw moet doen met de flow-pakker
-De week daarop uitgebreide test op dezelfde machine waarbij ik uitleg geef aan de operator. Hier ga ik ook een script voor schrijven waar ik mezelf aan ga houden, deze ga ik ook nog even spiegelen met de monteurs en experts.
-Microsoft portfolio case zullen ze misschien alleen accepteren als dit project met een Hololens 2 wordt gedaan. Misschien goed om even over na te denken
Tijdens tussentijdse presentatie vragen aan Ko aankaarten hololens 2
-Het is mij nu duidelijk dat Perfetti wil dat ik Remote Assist en Microsoft Guides praktisch werkend krijg in de fabriek. Maar hoe past dit binnen mijn afstudeerproject? Heb ik met Yannick besproken
Om aan de eisen van school te voldoen, misschien concept uitwerken: Interactieve handleiding hoe de Hololens gebruikt moet/kan worden. Algemeen gebruik, comfort, Microsoft Dynamics Suite.
Onderzoeksresultaten
- Komt er data uit de machine?
Er komt wel wat data uit de machine, maar heel beperkt en het meeste wordt opgeslagen in de machine zelf. De data over storingen wordt wel opgeslagen in een database, waar verder niks mee gedaan wordt. Data over storingen houdt in: welke operator was er op het moment van de storing bij de machine, om welke storing ging het, hoe lang stond de machine stil
Kruip in de huid van de operator Laat monteur mij instructies geven via hololens volgende week
Meer foto’s maken van operators met bril op
Begeleidingsgesprek Yannick afstuderen binnen richtlijnen beoordeling school?
-Laat doelstelling perfetti van melle zien in document van Ko van Belois
-Laat doelstelling school zien in afstudeerhandleiding
-Doelstelling PVM is dus dat ik Remote Assist (voor de storingen), Microsoft Guides (voor de ombouw) en de Hololens in het algemeen (internetverbinding, gebruik, accounts, veiligheid, hygiëne etc.) implementeren.
Ze laten mij dit doen omdat het vanuit hun een stukje onwetendheid is en ze laten het liever uitbesteden door een student vanwege de kosten.
Ik merk op de werkvloer dat er eigenlijk in de fabriek in Breda de grootste behoefte is aan de app “Microsoft Guides”. Zodat operators zelfstandig een machine kunnen ombouwen. Zal ik dan zowel Remote Assist als Guides implementeren in de fabriek?
Een CMD-afstudeerproject:
- past binnen de context van de opleiding CMD, geeft gelegenheid de acht CMD-competenties aan te tonen en biedt ruimte voor experiment;
- betreft het ontwerpen van interactieve producten en diensten voor gebruikers;
- vereist integraal denken (integratie van praktisch, artistiek, wetenschappelijk, ethisch en filosofisch denken en leidend tot kennis en inzichten);
- vereist een onderzoekende houding van de student;
- vereist een hoge mate van zelfstandigheid van de student;
- is duidelijk afgebakend en levert een afgerond geheel op;
- heeft een omvang van maximaal 840 uur.
“Betreft het ontwerpen van interactieve producten en diensten voor gebruikers”. Op dit moment ben ik alleen maar aan het onderzoeken d.m.v. user-tests en een handleiding schrijven zodat de Hololens praktisch werkt in de fabriek en dit onderbouwd is met het onderzoek. Dus ik ben geen interactief product of dienst aan het ontwerpen voor gebruikers…
CMD competenties:
Onderzoeken: daar voldoe ik aan
Conceptualiseren: Hier voldoe ik nog niet aan
Concretiseren: Hier voldoe ik ook nog niet aan, omdat ik geen prototype maak.
Itereren: Hier voldoe ik wel aan, aangezien ik steeds mijn bestaande onderzoek herzie en daardoor steeds dieper de materie in duik
Samenwerken: Hier voldoe ik wel aan, aangezien ik in verschillende bedrijven met heel vele verschillende mensen samenwerk, meetings regel, overleggen, plannen etc.
Organiseren: Ik reflecteer vaak op wat er tot nu toe is en overleg met mensen om eventueel bij te sturen. (Zoals nu)
Manifesteren: Dit komt pas naar voren in de laatste fase bij de presentatie van mijn project.
Ontwikkelen: Hier scoor ik wel hoog op denk ik. Aangezien ik bij PVM aan het leren ben hoe ik een machine moet ombouwen, hoe het productieproces werkt. Bij Handpicked leer ik met Unity te werken en voor de Hololens te ontwikkelen.
Beoordelingsformulier
Op het beoordelingsformulier staat dat:
- Ideeën generen die leiden tot een proof of concept
- Het ontwerpresultaat laat concepten zien die onderbouwd zijn en voortkomen uit de ontwikkelde ideeën en oplossingsgericht zijn. De concepten vormen een belangrijke schakel in het ontwerpresultaat.
etc.
Gesprek voorbereiding user-test Kees Vuyk
-Welke concrete opdrachten kan ik de operator laten uitvoeren?
formaat wissel
storing: flowpak van slag timingen goed zetten
kleine ombouw: folie wisselen, andere vouwkast, timingen goed zetten.Hier gaan we mee beginnen
grote ombouw: tandwielen wisselen.
script/werkwijze/stappenplan laten checken bij kees en monteurs.
-Is er nog iets waar ik op moet letten tijdens de tests qua veiligheid?
Hij staat nog niet aangesloten. Het is wel een draaiende
-Mag ik met mijn laptop de werkvloer op? Dus dat ik naast de machine zit met een laptop eventueel.
is prima
-Waar in de fabriek staat de machine precies?
Bij de frisk lijn
-Is het handig dat ik een handleiding van de machine gebruik om de tests voor te bereiden?
Nee, ik ga zelf leren hoe ik een kleine ombouw moet doen. Vervolgens kan ik zelf instructies geven aan de operator.
-Mag ik altijd naar de betreffende machine toelopen met een operator om iets te testen?
Ja
Gesprek Bas Raaymakers
-Rian kan ik zelf benaderen en afspraken maken wanneer te testen
-Arjen de monteur is deze week op vakantie (14 oktober), volgende week is het nachtdienst. De week daarop is hij wel beschikbaar (28 oktober).
3e gesprek Tim Crucq
-Wanneer presentatie inplannen?
-Vertellen over Dynamics 365 guides download geblokkeerd door admin (ICT PVM)
-Foto doorsturen met Hololens ochtend overleg, qua foto’s maak ik ze gwn in de fabriek en dan kijk richting het einde wel wat er wel en niet in m’n verslag/presentatie mag.
-Misschien leuk om demonstratie van Remote Assist te doen
-Kan je verder gaan dan pijltjes en lijntjes
-Ticket naar tim doorsturen voor prioriteit
Handleiding voor Backoffice support:
-voor operator
Inloggen
Hoe verbind je laptop met Hololens?
Een leek moet het werkend kunnen krijgen
Onderzoek onderbouwen met Bijlage
Hygiene 10 man hoe?
Brainstormen met operators over verbetering proces en Hololens. Hygiene?
Veiligheidshelm in Hololens misschien kan zoiets ook met Hygiene.
Hygiene is bij Kwaliteit bureau qa qc
Gebruiksvoorwerp beheert door meerdere personen.
Let op je omgeving waarschuwing? of afzetten van de omgeving.
Glasbreuk wat is de procedure. : Touwtje om operator Plasticvisier stootbestendig? Securtity stickers. die glas bijeenhouden.
Planning over verslag en met tim afstemmen wat er in moet of nog bij kan.
Presentatie vrijdag 6 december liefst in de ochtend.
Wie kan ik uitnodigen:
Contact gegevens Alvarez (C-operator)
Alvarez zit thuis in de ziektewet, dit is een mooi moment om te testen of iemand op afstand iets kan uitleggen. Hij zal via Microsoft Teams en Remote Assist aan Gaby uit gaan leggen hoe ze een kleine ombouw moet gaan doen.
Vragen voor Alvarez zijn:
- Het gaat om een kleine ombouw, wat is er voor nodig qua onderdelen om de ombouw uit te voeren?
- Hoe lang gaat het ombouwen duren?
ong half uur
- Kan Gaby de hele tijd op dezelfde plek blijven staan?
- Hoe laat komt voor jou het beste uit qua tijd, voor mij het liefst in de ochtend 10u bijv.
10u
- Wat is er allemaal nodig om de ombouw te doen? Dus even het totaal plaatje zodat ik dat allemaal kan voorbereiden. Gereedschap bijv?
Donderdag laat Alvarez weten of hij wel of niet in de fabriek aanwezig is. Als het niet gaat lukken ivm zijn rug dan kom ik bij hem thuis langs. Dit kan ik dus donderdag bij Guus vragen.
User test
Genummerde pijlen
Geluid was goed voor beide kanten
Nadelen:
Voorbereiding van de flowpack was er niet. Er waren geen onderdelen
Gaby wist wel wat termen over de flowpack dit maakte
Operator moet ook pijlen kunnen weghalen
Muis live zien als operator van extern PC2
Gesprek Ed Nienkemper
- Even voorstellen
- Wat houdt jouw functie precies in?
- Welke data wordt er nu precies wel en niet opgeslagen met betrekking tot de machines en storingen?
- Is deze data inzichtelijk?
- Zijn er plannen om hier verder iets mee te doen?
- Welke programma’s zijn er allemaal binnen deze fabriek die data bijhouden? Ik heb zelf al gehoord van: Tracksys en SAP.
- Zie jij zelf mogelijkheden in het het combineren van de Hololens en de beschikbare data?
- Is het mogelijk om nog meer data te gaan genereren?
Feedback:
Hololens is niet gebruikt vanwege: Er was geen tijd en ze waren niet overtuigd.
Implementatie kan gebeuren maar er moet iemand of een team full-time intern aan gaan zitten.
-Organisatorisch, hoe ga je mensen aannemen voor de implementatie van de Hololens
-Communicatie, op dit moment te lange lijnen. Alles moet korte lijn zijn
-IT infrastructuur. Om sneller te kunnen schakelen. Wie wordt er verantwoordelijk voor problemen met de bril?
-Database veiligheid, vertrouw je Microsoft of Google met je data in de Cloud of ga je het zelf opslaan? Elk voordeel heeft zijn nadeel.
-Privacy, Biometrische gegevens
-Veilig werken met de bril binnen een fabriek, Sleutelen met de bril op in een machine.
-Hygiene, doekjes voor schoonmaken. Niet iedereen is even zuinig en weten wat iets kost.
-Ploegen dienst verschillende mensen.
-Training in persoon of website/app?
-Verandering binnen een bedrijf hoe gaat dat te werk?
-Afscherming van de IT in hun systemen.
-Bram vragen naar afscherming etc. traagheid.
Veiligheid van de database is een groot probleem. gevoelige informatie Je wilt niet afhankelijk zijn van andere mensen. Microsoft en buitenlandse IT
Organisatorisch probleem. is de kern.
Maximo is systeem waar het onderhoudt geregistreerd wordt.
Er zijn 5 ploegen verpakking en bereiding.
Meeting met Tim inplannen voor presentatie.
Originele scope aftikken.
Begeleiding Samet en Sjoerd
Gebruikerstest beelden laten zien
Guides beelden laten zien
Vertellen over Test met Wim
Video’s die ik ga maken laten zien als documentatie
Morgen met Yannick filmen bij PVM voor interne ‘verkoop’ video.
Is er nog iets wat jullie zouden willen dat ik doe voor dit project?